תקנון ותנאי שימוש – ROOTS

1. כללי והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים ל־ROOTS, פלטפורמה טכנולוגית דיגיטלית המחברת בין משתמשים המחפשים מידע, הכוונה, ייעוץ, פגישות או שירותים מקצועיים, לבין מומחים, יועצים, נותני שירותים, בעלי מקצוע, קהילות, קורסים וכלים דיגיטליים, לרבות באמצעות מנועי התאמה, מערכות חיפוש, מערכות המלצה וכלי בינה מלאכותית.

תקנון ותנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות של ROOTS, מדיניות התשלומים, מדיניות הביטולים, כללי הקהילה, תנאי מומחים, תנאי קורסים, תנאי שימוש ב־AI, וכל מסמך, מדיניות או הודעה אחרת שפורסמו או יוצגו בפלטפורמה מעת לעת, מהווים יחד את ההסכם המחייב בינך לבין ROOTS בקשר לשימוש בפלטפורמה.

השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה, פתיחת חשבון, התחברות, יצירת פרופיל, העלאת תוכן, פנייה למומחה, שימוש בכלי התאמה או AI, רכישת שירות, קביעת פגישה, ביצוע תשלום, פרסום שירות, הצטרפות לקהילה או כל פעולה אחרת, מהווה אישור כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, עליך להימנע מכל שימוש בפלטפורמה.

אם אתה משתמש בפלטפורמה בשם חברה, עמותה, מוסד, ארגון, מעסיק, צוות או כל ישות אחרת, אתה מצהיר כי יש לך סמכות מלאה לחייב את אותה ישות בתנאים אלה. במקרה כזה, כל התייחסות ל״משתמש״ או ״אתה״ תחול גם על אותה ישות.

ROOTS רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני ביותר שפורסם בפלטפורמה. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התנאים ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

2. הגדרות

לצורך תקנון זה:

״ROOTS״ / ״הפלטפורמה״ / ״אנחנו״ – האתר, המערכת, האפליקציות, ממשקי המשתמש, הממשקים הניהוליים, הדפים, מנועי ההתאמה, כלי ה־AI, מאגרי המידע, התכנים, הקהילות, הקורסים, הפרופילים, השירותים, מערכות ההזמנה, מערכות התשלום, ה־API, המותג וכל רכיב טכנולוגי או עסקי אחר הפועל תחת ROOTS.

״משתמש״ – כל אדם או ישות המשתמשים בפלטפורמה, לרבות גולש, משתמש רשום, לקוח, מומחה, נציג ארגון, מנהל חשבון, משתתף בקהילה, תלמיד בקורס או מי שפועל מטעמם.

״לקוח״ – משתמש המבקש לאתר מומחה, לקבל הכוונה, לשאול שאלה, להצטרף לקהילה או קורס, להזמין שירות, לקבוע פגישה, לקבל הצעת מחיר או לבצע תשלום.

״מומחה״ / ״נותן שירות״ – משתמש המציג או מבקש להציג פרופיל מקצועי בפלטפורמה, להציע שירותים, לספק ייעוץ, לנהל פגישות, להציע קורסים, להשתתף בקהילות או לקבל פניות מלקוחות.

״שירות מקצועי״ – כל שירות, ייעוץ, פגישה, תוצר, עבודה, מסמך, שיחה, הדרכה, ליווי, קורס, חוות דעת, הצעת מחיר או פעולה שמומחה מספק או מציע לספק ללקוח, בין אם בתשלום ובין אם ללא תשלום.

״שירותי הפלטפורמה״ – השירותים הטכנולוגיים המסופקים על ידי ROOTS, לרבות חיפוש, התאמה, הצגת מומחים, צ׳אט, טפסים, קהילות, קורסים, תיאום, סליקה, המלצות, כלי AI, ניהול פרופילים, התראות, תוכן וכלים נוספים.

״הזמנה״ / ״עסקה״ – כל התקשרות, רכישה, תשלום, הזמנת שירות, קביעת פגישה, רכישת קורס, הצטרפות לקהילה בתשלום, מנוי, מקדמה, הצעת מחיר שאושרה או כל פעולה מסחרית אחרת הנעשית דרך הפלטפורמה או בעקבות שימוש בה.

״תוכן משתמש״ – כל מידע, טקסט, תמונה, סרטון, קובץ, הודעה, פרופיל, תיאור שירות, הצעת מחיר, חוות דעת, דירוג, תגובה, קורס, חומר לימודי, שאלה, תשובה, פלט AI או כל תוכן אחר שמשתמש מעלה, שולח, יוצר, מפרסם או מעביר בפלטפורמה.

״כלי AI״ – כל מודל, סוכן, מנוע התאמה, מנוע המלצה, צ׳אטבוט, מערכת ניתוח, מערכת יצירה, מערכת סיווג, מערכת חיפוש סמנטי או כלי אוטומטי/חצי־אוטומטי אחר המשולב בפלטפורמה.

״ספקי צד שלישי״ – ספקי סליקה, שירותי ענן, אחסון, וידאו, אימות, דיוור, אנליטיקה, לוחות שנה, מערכות AI, מערכות תקשורת, מערכות אבטחה, קישורים חיצוניים וכל שירות שאינו מופעל ישירות על ידי ROOTS.

3. מהות הפלטפורמה

ROOTS היא פלטפורמה טכנולוגית ומרקטפלייס דיגיטלי. מטרתה לסייע למשתמשים לעבור משאלה או צורך ראשוני אל מומחים, ידע, קהילות, קורסים ושירותים רלוונטיים.

הפלטפורמה עשויה לאפשר, בין היתר:

שאילת שאלות וקבלת הכוונה ראשונית;

שימוש במנועי התאמה, חיפוש והמלצה;

הצגת מומחים ופרופילים מקצועיים;

פנייה למומחים ותקשורת עמם;

הזמנת שירותים, פגישות או קורסים;

ניהול קהילות או קבוצות;

יצירת תוכן, תכנים לימודיים או חומרים דיגיטליים;

ביצוע תשלומים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים;

דירוגים, חוות דעת, המלצות וכלים לשיפור אמון;

שירותים נוספים כפי שיתווספו מעת לעת.

אלא אם נאמר במפורש אחרת ובכתב, ROOTS אינה מספקת את השירות המקצועי עצמו. השירות המקצועי ניתן על ידי המומחה בלבד ובאחריותו הבלעדית. ROOTS אינה מעסיקה את המומחים, אינה מפקחת באופן מקצועי על עבודתם, אינה מתחייבת לתוצאות השירות ואינה צד להסכם המקצועי בין הלקוח לבין המומחה, למעט ביחס להפעלת הפלטפורמה ולגביית עמלות או תשלומים ככל שיחולו.

הצגת מומחה בפלטפורמה, דירוגו, שילובו בתוצאות חיפוש, התאמתו באמצעות AI או הופעתו כהמלצה אינם מהווים אישור רגולטורי, המלצה מקצועית, ערבות, בדיקת נאותות מלאה, התחייבות לטיב השירות או התחייבות להתאמה לצורכי המשתמש.

4. כשירות לשימוש

השימוש בפלטפורמה מותר רק למי שכשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות לפי הדין החל.

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש בפלטפורמה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי, ככל שהדבר נדרש לפי דין. ROOTS רשאית להגביל שירותים מסוימים למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, לרבות שירותים הכוללים תשלומים, התקשרויות מקצועיות, שירותים רגישים או שירותים המחייבים כשירות משפטית מלאה.

ROOTS רשאית לדרוש אימות גיל, זהות, סמכות, רישיון, הסמכה או כל פרט נוסף הדרוש לצורך הפעלת השירות, עמידה בדין, מניעת הונאה או הגנה על המשתמשים.

אין להשתמש בפלטפורמה אם נאסר עליך לעשות כן לפי דין, אם אתה פועל ממדינה או אזור הכפופים למגבלות סחר, סנקציות או איסורים רלוונטיים, או אם השימוש שלך עלול להעמיד את ROOTS או משתמשיה בהפרת דין.

5. חשבון משתמש, אבטחה והרשאות

חלק מהשירותים בפלטפורמה מחייבים יצירת חשבון. בעת יצירת חשבון, המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא, מדויק ועדכני, ולעדכן אותו ללא דיחוי אם השתנה.

המשתמש מתחייב שלא להתחזות לאחר, שלא ליצור חשבון בשם אדם או ישות ללא הרשאה, שלא למסור מידע מטעה, שלא להשתמש בחשבון של אחר ללא רשות ושלא לאפשר לאחרים להשתמש בחשבונו בניגוד לתנאים אלה.

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע באמצעות החשבון, לרבות פעולות של עובדים, שותפים, נציגים, בני משפחה, ספקים, סוכנים, כלי אוטומציה או מי שקיבל גישה לחשבון.

במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה, פריצה, דליפת סיסמה, התחזות או פעילות חריגה, על המשתמש להודיע ל־ROOTS באופן מיידי. ROOTS רשאית לחסום, להגביל, לאפס סיסמה, לדרוש אימות נוסף או להשעות חשבון במקרה של חשד לפגיעה באבטחה.

כאשר חשבון נפתח מטעם ארגון, מנהלי החשבון יהיו אחראים לניהול ההרשאות, הזמנת משתמשים, הסרת משתמשים, קביעת הרשאות, פעולות תשלום וכל פעילות המתבצעת בחשבון הארגוני. פעולה שבוצעה על ידי מנהל חשבון או משתמש מורשה תיחשב, ביחסים מול ROOTS, כפעולה שאושרה על ידי הארגון.

6. מומחים, פרופילים מקצועיים ודרישות כשירות

מומחה המבקש להופיע בפלטפורמה מצהיר ומתחייב כי:

כל המידע שמסר נכון, מדויק, מלא ואינו מטעה;

יש לו הכשרה, ניסיון, ידע, רישיון, היתר, ביטוח או הסמכה הנדרשים לצורך מתן השירותים שהוא מציע, ככל שנדרשים;

הוא רשאי לפי דין להציע ולספק את השירותים המפורסמים על ידו;

הוא לא יציג מצגי שווא בנוגע להשכלה, ניסיון, תוצאות, לקוחות, הכנסות, הסמכות, הצלחות או יכולות;

הוא יעמוד בכל דין החל עליו, לרבות דיני צרכנות, מס, ביטוח לאומי, רישוי, פרטיות, פרסום, זכויות יוצרים, חוזים והוראות רגולטוריות;

הוא יהיה אחראי בלעדית לשירותים, לתוצרים, להתנהלות מול לקוחות, לזמינות, לתמחור, לתיאום, לחשבוניות, לדיווחים לרשויות ולתשלומי המס החלים עליו;

הוא יספק שירות ברמה מקצועית, הוגנת, סבירה, בלתי מטעה ובהתאם למצגים שהציג בפלטפורמה;

הוא לא יעשה שימוש בפלטפורמה לצורך הונאה, ספאם, הטעיה, גבייה אסורה, פגיעה בלקוחות או עקיפת מנגנוני הפלטפורמה.

ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק מומחים, לבקש מסמכים, לאמת זהות, לבדוק רישיונות, לעכב פרסום, לדרוש תיקון פרופיל, להסיר תוכן, להגביל חשיפה, להקפיא חשבון, להוריד דירוג, להסיר מומחה מהפלטפורמה או לסרב לפרסום לפי שיקול דעתה.

אין באישור מומחה או בהצגתו בפלטפורמה משום התחייבות של ROOTS לכך שהמומחה מתאים לכל משתמש, עומד בכל דין, יספק שירות מסוים, ישיג תוצאה מסוימת או יפעל לשביעות רצון המשתמש.

7. מעמד המומחים כגורמים עצמאיים

המומחים בפלטפורמה הם נותני שירות עצמאיים. אין ולא ייווצרו בין ROOTS לבין המומחים יחסי עובד־מעביד, שותפות, שליחות, זכיינות, מיזם משותף, ייצוג, סוכנות או יחסי נאמנות.

המומחה אינו מוסמך להתחייב בשם ROOTS, להציג עצמו כנציג ROOTS, לגבות כספים בשם ROOTS שלא באמצעות מנגנון שאושר בפלטפורמה, להבטיח הבטחות בשם ROOTS או ליצור מצגים המחייבים את ROOTS.

כל התקשרות מקצועית בין לקוח לבין מומחה נעשית בין אותם צדדים בלבד. ROOTS רשאית לסייע טכנולוגית, תפעולית או מסחרית בתהליך, לרבות באמצעות סליקה, תיעוד, הודעות, דירוגים או מנגנוני מחלוקת, אך סיוע כאמור לא יהפוך אותה לצד לשירות המקצועי עצמו.

8. לקוחות, בחירת מומחה והסתמכות

הלקוח אחראי להגדיר את צרכיו, לבדוק את התאמת המומחה, לוודא את פרטי השירות, להבין את המחיר, המועדים, התוצרים, מדיניות הביטול, מגבלות השירות וכל תנאי נוסף לפני ביצוע הזמנה או תשלום.

הלקוח מבין כי תוצאות החיפוש, ההתאמות, הדירוגים, ההמלצות, ההצעות, התכנים או תוצרי ה־AI הם כלי עזר בלבד. אין בהם הבטחה להתאמה מלאה, הצלחה, איכות, זמינות, חוקיות או תוצאה עסקית/מקצועית מסוימת.

הלקוח אחראי להפעיל שיקול דעת עצמאי, לבקש מידע נוסף מהמומחה, לבדוק רישיונות או הסמכות כאשר הדבר רלוונטי, ולהימנע מהסתמכות עיוורת על מידע המופיע בפלטפורמה.

9. הזמנות, הצעות מחיר, תוצרים ואישור עבודה

הפלטפורמה עשויה לאפשר יצירת הזמנות, קבלת הצעות מחיר, תיאום פגישות, רכישת שירותים, רכישת קורסים, תשלום מקדמות, תשלומי מנוי, תשלומים לפי אבני דרך, תשלומים לפי שעות או מודלים מסחריים אחרים.

הזמנה תיחשב כמאושרת בהתאם למנגנון שיוצג בפלטפורמה, לרבות אישור הצעת מחיר, ביצוע תשלום, אישור מומחה, קביעת מועד, התחלת עבודה או כל פעולה אחרת שתוגדר בתהליך ההזמנה.

כל תנאי העסקה, לרבות היקף השירות, מחיר, זמני אספקה, מספר פגישות, תוצרים, תיקונים, זמינות, מועד ביטול, החזר כספי ותנאים מיוחדים, יהיו כפי שהוצגו בפלטפורמה או כפי שסוכמו בכתב בין הלקוח לבין המומחה בתוך הפלטפורמה, בכפוף לתנאים אלה ולהוראות הדין.

מומחה חייב לספק את השירות בהתאם למצגים שהציג, להזמנה שאושרה ולדין החל. לקוח חייב לשתף פעולה באופן סביר, למסור מידע נדרש, להופיע לפגישות, לשלם במועד ולהימנע מניצול לרעה של מנגנוני ביטול, החזר או תלונה.

ROOTS רשאית לקבוע מנגנוני אישור תוצר, חלונות זמן לבקשת תיקונים, סימון שירות כ״הושלם״, מנגנוני מחלוקת, מדרגי מומחים, השפעה של ביטולים או איחורים על דירוגים, וכללים נוספים לניהול עסקאות.

אלא אם הוצג אחרת בפלטפורמה, שירות עשוי להיחשב כמושלם כאשר אחד מהתנאים הבאים מתקיים: השירות סופק בפועל; התקיימה הפגישה; התוצר נמסר; הלקוח אישר השלמה; חלף פרק הזמן שנקבע לבקשת תיקון או מחלוקת; או כאשר ROOTS קבעה, לפי תיעוד סביר, כי השירות הושלם בעיקרו.

10. תשלומים, עמלות, סליקה ומסים

ROOTS רשאית לגבות מהלקוחות, מהמומחים או משניהם, לפי מודל הפעילות של הפלטפורמה: תשלום עבור שירות, עמלת פלטפורמה, עמלת עסקה, עמלת תיווך, דמי מנוי, דמי שימוש, דמי טיפול, דמי קידום, תשלום עבור פיצ׳רים מתקדמים, תשלום לפי שימוש, תשלום עבור קורסים, תשלום עבור קהילות או כל תשלום אחר שיוצג בפלטפורמה.

כל המחירים, ככל שנדרש לפי דין, יוצגו לפני ביצוע העסקה. ROOTS רשאית לעדכן מחירים, מודלים מסחריים, עמלות, חבילות שימוש, הטבות, מבצעים, תקופות ניסיון ותנאי תשלום מעת לעת, בכפוף לדין.

התשלומים בפלטפורמה עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. פרטי אמצעי התשלום המלאים, ככלל, מוזנים ומעובדים במערכות ספקי הסליקה ולא בהכרח נשמרים בשרתי ROOTS. השימוש בשירותי הסליקה כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספקי הסליקה.

המשתמש מאשר ל־ROOTS ולספקי הסליקה לבצע חיובים, זיכויים, אימותים, תפיסות מסגרת, החזרים, חלוקת תשלומים, גביית עמלות, ניהול סיכון, מניעת הונאה ודיווח, ככל שנדרש לצורך הפעלת השירות ובהתאם לדין.

אלא אם נאמר אחרת במפורש, כל המחירים אינם כוללים מע״מ, מסים, היטלים, עמלות בנקאיות, עמלות המרה או חיובים אחרים, ככל שחלים. כל צד אחראי לתשלום המסים החלים עליו לפי דין. מומחים אחראים להנפקת חשבוניות, קבלות ודיווחים לרשויות, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

במקרה של כשל בתשלום, החזר חיוב, הכחשת עסקה, חוב פתוח, שימוש לרעה או חשד להונאה, ROOTS רשאית לעכב שירותים, להגביל חשבון, להשעות פעילות, לקזז סכומים, לחייב מחדש, להעביר חוב לגבייה או לנקוט אמצעים אחרים המותרים לפי דין.

11. ביטולים, החזרים, אי־הופעה ומחלוקות

מדיניות הביטול וההחזרים תיקבע בהתאם לסוג השירות, תנאי העסקה, הוראות הדין, מדיניות המומחה ככל שהוצגה בפלטפורמה, והכללים שיוצגו למשתמש לפני ההזמנה.

מבלי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ROOTS רשאית לקבוע כי שירותים מסוימים אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ביצועם, לאחר קיום פגישה, לאחר גישה לתוכן דיגיטלי, לאחר מסירת תוצר, לאחר שימוש משמעותי בשירות או לאחר חלוף מועד ביטול שהוצג למשתמש.

אי־הופעה של לקוח לפגישה, ביטול מאוחר, איחור מהותי, אי־מסירת חומר נדרש או חוסר שיתוף פעולה עשויים להביא לחיוב מלא או חלקי, בהתאם למדיניות שהוצגה ולדין החל.

אי־הופעה של מומחה, איחור מהותי, אי־אספקת שירות, אספקת שירות שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה או הפרת תנאים עשויים להביא לביטול, החזר, פגיעה בדירוג, הגבלת חשבון או הסרה מהפלטפורמה.

ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, לסייע בפתרון מחלוקות בין לקוחות למומחים. כל החלטה של ROOTS במחלוקת תתבסס על התיעוד הקיים בפלטפורמה, מדיניות השירות, הדין החל ושיקול דעתה הסביר. סיוע במחלוקת לא ייצור חובה של ROOTS להתערב בכל מקרה ולא יהפוך אותה לצד לשירות המקצועי.

12. איסור עקיפת הפלטפורמה

כאשר לקוח ומומחה הוצגו, הותאמו, התקשרו, נחשפו, ניהלו שיחה, קיבלו פנייה, החליפו פרטים או ביצעו עסקה בעקבות שימוש ב־ROOTS, נאסר עליהם לעקוף את הפלטפורמה לצורך ביצוע אותה התקשרות או התקשרות קשורה מחוץ לפלטפורמה, אם מטרת העקיפה היא הימנעות מתשלום עמלות, דמי שימוש, דמי תיווך, תיעוד עסקה, מנגנוני אמון, מנגנוני סליקה או כל מנגנון אחר של ROOTS.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, נאסר על משתמשים:

להציע, לבקש או לקבל תשלום מחוץ לפלטפורמה בגין שירות שהתחיל או נוצר דרך ROOTS;

להעביר פרטי קשר חיצוניים לצורך עקיפת תשלום או עסקה;

לסגור עסקה מחוץ לפלטפורמה עם צד שהכירו דרך ROOTS, בניגוד למדיניות הפלטפורמה;

להציג מחיר נמוך יותר מחוץ לפלטפורמה כדי לעקוף עמלות;

להשתמש במידע שהתקבל דרך ROOTS כדי לבנות מאגר לקוחות, לפנות אליהם ישירות או להעבירם למתחרה;

לעודד משתמש אחר להפר סעיף זה.

ROOTS רשאית לקבוע בתקנון מומחים, במדיניות תשלומים או בהסכם נפרד תקופת אי־עקיפה, מנגנון תיעוד, סכום פיצוי מוסכם, עמלת המרה או סנקציות בגין עקיפה, בכפוף לדין. הפרת סעיף זה תיחשב הפרה יסודית ועשויה להביא להשעיית חשבון, סגירת חשבון, דרישת תשלום, קיזוז, מניעת משיכת כספים, הסרת מומחה או נקיטת הליכים משפטיים.

13. שימוש בכלי בינה מלאכותית ומערכות התאמה

ROOTS עשויה לעשות שימוש בכלי AI לצורך ניתוח שאלות, יצירת תשובות, סיווג צרכים, התאמת מומחים, הצעת קהילות, הצעת קורסים, יצירת תוכן, תיעדוף תוצאות, מניעת הונאה, שיפור חוויית המשתמש ותפעול הפלטפורמה.

תוצרי AI, לרבות תשובות, המלצות, סיכומים, התאמות, דירוגים, ניסוחים, הצעות או ניתוחים, הם כלי עזר בלבד. הם עשויים להיות חלקיים, לא מדויקים, לא עדכניים, לא מתאימים לנסיבותיך או מבוססים על מידע חסר.

אין לראות בתוצרי AI ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי, חשבונאי, טיפולי, הנדסי, בטיחותי, תעסוקתי, השקעותי או מקצועי מחייב. אין להסתמך על תוצרי AI בהחלטות מהותיות ללא בדיקה עצמאית וקבלת ייעוץ מקצועי מתאים מגורם מוסמך.

המשתמש אחראי לכל מידע שהוא מזין לכלי AI. אין להזין מידע שאינך רשאי למסור, מידע סודי של צד שלישי, מידע אישי רגיש, מידע רפואי, פרטי תשלום מלאים, סיסמאות, מסמכים מסווגים או כל מידע שהעלאתו אסורה לפי דין או הסכם.

ROOTS רשאית לשמור, לעבד, לנתח ולהשתמש בשאילתות, פלטים, משובים, דירוגים ונתוני שימוש, בכפוף למדיניות הפרטיות ולדין, לצורך הפעלת השירות, אבטחה, שיפור המערכת, התאמה אישית, ניטור איכות, מניעת שימוש לרעה ופיתוח מוצרים.

ROOTS אינה מתחייבת שכלי AI יהיו זמינים תמיד, חפים משגיאות, נטולי הטיות, מתאימים לכל שימוש או מבוססים על כל המידע הקיים. ROOTS רשאית לשנות, להגביל, להשעות, להחליף או להפסיק כלי AI בכל עת.

14. שירותים רגישים, מקצועות מפוקחים ואי־מתן ייעוץ על ידי ROOTS

הפלטפורמה עשויה לכלול מומחים בתחומים מקצועיים שונים. חלק מהתחומים עשויים להיות רגישים, מפוקחים או מחייבים רישיון, כגון משפט, חשבונאות, פיננסים, השקעות, ביטוח, רפואה, בריאות נפש, הנדסה, בטיחות, תזונה או תחומים אחרים.

ROOTS אינה משרד עורכי דין, אינה מרפאה, אינה יועץ השקעות, אינה יועץ מס, אינה מוסד פיננסי, אינה מוסד לימודי מוכר, אינה גוף רגולטורי ואינה מחליפה איש מקצוע מוסמך.

כל ייעוץ, חוות דעת, המלצה, אבחון, מסמך, תוכנית פעולה או שירות מקצועי ניתנים על ידי המומחה בלבד ובאחריותו. המשתמש אחראי לוודא כי המומחה מחזיק ברישיון או הכשרה מתאימים כאשר הדבר נדרש.

אין להשתמש בפלטפורמה למצבי חירום, סכנה מיידית, צורך רפואי דחוף, סיכון בטיחותי מיידי או כל מצב המחייב פנייה לרשויות, מוקדי חירום או גורם מוסמך בזמן אמת.

15. תוכן משתמש, חוות דעת ודירוגים

המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל תוכן שהוא מעלה, שולח, מפרסם, מציג או מעביר בפלטפורמה. המשתמש מצהיר כי יש לו את כל הזכויות, ההרשאות וההסכמות הדרושות לצורך העלאת התוכן וכי התוכן אינו מפר דין, הסכם או זכות של צד שלישי.

חל איסור להעלות, לפרסם, לשלוח או להפיץ תוכן שהוא:

בלתי חוקי, מטעה, כוזב או תרמיתי;

פוגעני, מאיים, משמיץ, מסית, גזעני, מפלה, מטריד או אלים;

מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, פרטיות, פרסום או זכויות קניין רוחני;

כולל מידע אישי של אחרים ללא הרשאה;

כולל וירוסים, קוד זדוני, סקריפטים, ניסיונות חדירה או אמצעים לפגיעה במערכות;

מהווה ספאם, פרסומת לא מורשית, פנייה מסחרית אסורה או מניפולציה בדירוגים;

כולל התחזות, מצג שווא או מידע מקצועי מטעה;

פוגע במוניטין של ROOTS, במשתמשים או בצדדים שלישיים;

אסור לפי מדיניות הקהילה או כל מדיניות אחרת שתפורסם בפלטפורמה.

ROOTS רשאית, אך אינה חייבת, לנטר, לבדוק, להסיר, לערוך, להסתיר, להגביל, לחסום או לסרב לפרסם תוכן לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של חשש להפרת דין, הפרת תנאים אלה, פגיעה במשתמשים, פגיעה באמון, הפרת זכויות או סיכון משפטי/טכנולוגי.

חוות דעת ודירוגים חייבים להיות אותנטיים, ענייניים, מבוססים על ניסיון אמיתי ואינם יכולים להינתן בתמורה לתשלום, הטבה, לחץ, איום או מניפולציה. ROOTS רשאית להסיר או להסתיר חוות דעת שנראות מזויפות, מטעות, פוגעניות, סחטניות, לא רלוונטיות או מפרות את תנאי הפלטפורמה.

16. רישיון שימוש בתוכן משתמש

בהעלאת תוכן לפלטפורמה, המשתמש מעניק ל־ROOTS רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולרישוי משנה, להשתמש, לאחסן, להעתיק, לעבד, להציג, להפיץ, לפרסם, להתאים, לתרגם, לשנות פורמט, לנתח ולהשתמש בתוכן, אך ורק לצורך הפעלת הפלטפורמה, מתן השירותים, שיפורם, אבטחה, תמיכה, מניעת הונאה, הצגת התוכן למשתמשים רלוונטיים, קידום הפלטפורמה ושימושים נוספים המותרים לפי דין ומדיניות הפרטיות.

כאשר משתמש מפרסם תוכן באופן ציבורי או מאפשר פרסום פומבי של חוות דעת, תוצר, פרופיל, תמונה, ציטוט או סיפור הצלחה, הוא מאשר ל־ROOTS להשתמש בתוכן זה לצורך הצגה בפלטפורמה, שיווק, יחסי ציבור, מצגות, רשתות חברתיות, פרסומים וחומרי מכירה, אלא אם ביקש אחרת בכתב ו־ROOTS אישרה את הבקשה.

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן שהעלה, למעט הזכויות שהוענקו ל־ROOTS לפי תנאים אלה. ROOTS אינה טוענת לבעלות בתוכן פרטי של משתמשים, אך שומרת לעצמה את הזכות לעשות בו שימוש בהתאם לרישיון הנדרש להפעלת השירות.

17. בעלות על תוצרים בין לקוח למומחה

אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב בין הלקוח לבין המומחה ובכפוף לתשלום מלא, הזכויות בתוצר ייקבעו לפי תנאי ההזמנה, תיאור השירות, ההצעה שאושרה והדין החל.

במקרה של שירות הכולל יצירה ייחודית עבור לקוח, כגון מסמך, עיצוב, תוכנית, קובץ, ניתוח, מצגת, קוד, תוכן שיווקי או תוצר אחר, מומלץ לצדדים להגדיר במפורש מראש האם הזכויות עוברות ללקוח, האם ניתנת רישיון שימוש בלבד, האם קיימות מגבלות שימוש מסחרי, האם המומחה רשאי להשתמש בתוצר בתיק עבודות, והאם קיימים רכיבי צד שלישי או תבניות שאינן ניתנות להעברה.

ROOTS אינה צד להסדרת זכויות הקניין הרוחני בתוצרים בין לקוח למומחה, אלא אם צוין אחרת במפורש. האחריות להבהרת זכויות, רישיונות, שימושים מותרים, הפרות צד שלישי ותשלומים נוספים חלה על הלקוח והמומחה בלבד.

אין להשתמש בתוצר שלא שולם עבורו במלואו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

18. קניין רוחני של ROOTS

כל הזכויות בפלטפורמה ובחומרי ROOTS, לרבות שם, לוגו, סימני מסחר, עיצוב, ממשק משתמש, חוויית משתמש, קוד, תוכנה, מבנה, תכנים, טקסטים, מאגרי מידע, אלגוריתמים, מודלים, מנועי התאמה, סיווגים, גרפים, אייקונים, דוחות, מסכים, תהליכים, תיעוד, API, שיטות עבודה, פיצ׳רים, Know-How וכל רכיב אחר, שייכות ל־ROOTS או למי מטעמה.

למשתמש מוענקת זכות שימוש מוגבלת, אישית, הדירה, בלתי בלעדית, בלתי ניתנת להעברה, לצורך שימוש בפלטפורמה בהתאם לתנאים אלה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להעביר, לשדר, להציג בפומבי, לבצע הנדסה חוזרת, לפרק, לנסות לגלות קוד מקור, לעקוף מנגנוני אבטחה, ליצור יצירות נגזרות, להשתמש במותג ROOTS ללא אישור, להפעיל שירות מתחרה על בסיס הפלטפורמה או לעשות כל שימוש מסחרי שאינו מורשה מראש ובכתב.

כל משוב, רעיון, הצעה, בקשה לפיצ׳ר, הערה, שיפור או המלצה שמשתמש מוסר ל־ROOTS בקשר לפלטפורמה עשויים לשמש את ROOTS ללא מגבלה, ללא תמורה וללא חובה לאמץ את ההצעה או לייחס אותה למשתמש.

19. שימוש אסור

אסור להשתמש בפלטפורמה לכל מטרה שאינה חוקית, אינה מורשית, פוגעת, מטעה או מנוגדת לתנאים אלה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, נאסר על משתמש:

לבצע הונאה, התחזות, הטעיה, זיוף מסמכים או מסירת מידע כוזב;

לפגוע במשתמשים, מומחים, צדדים שלישיים או ב־ROOTS;

להטריד, לאיים, להשמיץ, לסחוט, להפלות או להתנהג באופן בלתי מקצועי;

להשתמש בפלטפורמה לצורך פעילות בלתי חוקית או בלתי מוסרית;

להעלות קוד זדוני, וירוסים, תוכנות ריגול, סקריפטים מזיקים או לבצע ניסיונות חדירה;

לבצע scraping, crawling, harvesting, data mining או איסוף מידע אוטומטי ללא אישור מראש ובכתב;

להעמיס עומס בלתי סביר על המערכות, לעקוף מגבלות שימוש או לשבש את פעילות הפלטפורמה;

להשתמש בבוטים, סוכנים, אוטומציות או API באופן שאינו מורשה;

להעתיק מומחים, מאגרי לקוחות, מבנה שירותים, מחירים, טקסטים או מידע עסקי לצורך תחרות;

לעקוף תשלומים, עמלות, מנגנוני סליקה או מנגנוני אמון;

ליצור חשבונות מרובים לצורך מניפולציה, עקיפת השעיה, דירוגים מזויפים או ניצול הטבות;

לפרסם שירותים אסורים, מטעם צד שלישי ללא הרשאה או בניגוד לדין;

לפגוע בזכויות קניין רוחני, פרטיות או סודיות;

להשתמש בפלטפורמה באופן הפוגע באבטחה, אמינות, מוניטין או פעילות עסקית של ROOTS.

הפרת סעיף זה עשויה להביא להסרת תוכן, חסימת פעולה, השעיית חשבון, סגירת חשבון, מניעת תשלום, קיזוז, דיווח לרשויות, דרישת שיפוי או נקיטת הליכים משפטיים.

20. שירותי צד שלישי, אינטגרציות וקישורים

הפלטפורמה עשויה לכלול שירותים, כלים, קישורים, אינטגרציות או רכיבים של צדדים שלישיים, לרבות ספקי סליקה, שירותי ענן, מערכות AI, שירותי וידאו, שירותי מפות, לוחות שנה, מערכות דיוור, שירותי אימות, אנליטיקה, אחסון, רשתות חברתיות ואתרים חיצוניים.

ROOTS אינה שולטת בצדדים שלישיים אלה ואינה אחראית לזמינותם, אבטחתם, דיוקם, חוקיותם, מדיניותם, תנאיהם, איכותם, תוצריהם, זמני הפעולה שלהם או כל פעולה/מחדל שלהם.

השימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. המשתמש אחראי לבדוק את התנאים החלים עליו ולהחליט אם להשתמש בהם.

ROOTS רשאית להוסיף, להחליף, להגביל או להפסיק שימוש בשירותי צד שלישי בכל עת, גם אם הדבר ישפיע על זמינות פיצ׳רים מסוימים בפלטפורמה.

21. פרטיות, אבטחת מידע ומידע אנונימי

השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות של ROOTS, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

ROOTS נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע בפלטפורמה, אך אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת. המשתמש מבין כי מערכות מקוונות חשופות לסיכונים, לרבות תקלות, חדירות, טעויות אנוש, כשלים טכנולוגיים ואירועי אבטחה.

המשתמש מתחייב שלא להזין לפלטפורמה מידע שאינו רשאי למסור, מידע אישי של צדדים שלישיים ללא בסיס חוקי, מידע רגיש שאינו נדרש, סיסמאות, פרטי תשלום מלאים, מידע רפואי, מידע מסווג או כל מידע שהעלאתו אסורה לפי דין או הסכם.

ROOTS רשאית לאסוף, ליצור, לעבד ולהשתמש במידע אנונימי, מצרפי, סטטיסטי או בלתי מזהה הנובע מהשימוש בפלטפורמה, לצורך תפעול, ניתוח, מחקר, פיתוח, שיפור, אבטחה, מדידה, דיווח עסקי, שיווק ופיתוח מוצרים. מידע כאמור, ככל שאינו מזהה אדם מסוים, יהיה בבעלות ROOTS.

אם ROOTS תציע שירותים לארגונים, מוסדות או לקוחות עסקיים המחייבים עיבוד מידע אישי בשם הלקוח, ייתכן שיידרש הסכם עיבוד מידע נפרד או תנאי פרטיות משלימים.

22. זמינות השירות, שינויים והפסקת פעילות

ROOTS פועלת לשמירה על זמינות ותקינות הפלטפורמה, אך אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות, עיכובים, אובדן מידע, השבתות, בעיות תקשורת, כשלים, מתקפות סייבר או מגבלות גישה.

ROOTS רשאית בכל עת ולפי שיקול דעתה:

לשנות, להוסיף, להסיר או להגביל פיצ׳רים;

לשנות את מבנה הפלטפורמה, המודלים, האלגוריתמים, ממשקי המשתמש או זרימות העבודה;

לבצע תחזוקה, עדכונים, תיקוני אבטחה או שדרוגים;

להפסיק שירותים מסוימים, זמנית או לצמיתות;

להגביל שימוש, אחסון, תעבורה, הודעות, שאילתות AI, API או פעולות אחרות;

להשעות או להפסיק את פעילות הפלטפורמה או חלק ממנה.

ככל שיבוצע שינוי מהותי הפוגע באופן משמעותי בשירות בתשלום פעיל, ROOTS תפעל למסור הודעה סבירה כאשר הדבר אפשרי ונדרש לפי דין.

המשתמש מבין כי רכישת שירות או שימוש בפלטפורמה אינם מותנים בכך ש־ROOTS תפתח, תשיק או תמשיך להפעיל פיצ׳ר, מוצר, כלי AI, שירות, אינטגרציה, קהילה או יכולת עתידית כלשהי.

23. השעיה, חסימה וסגירת חשבון

ROOTS רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, להגביל, להשעות, לחסום או לסגור חשבון משתמש או מומחה, להסיר תוכן, לעכב תשלומים, להגביל חשיפה או למנוע שימוש בפלטפורמה, בין היתר אם:

הופרו תנאים אלה או מדיניות אחרת של ROOTS;

קיים חשד להונאה, התחזות, עקיפה, ספאם או פעילות בלתי חוקית;

נמסר מידע שגוי, מטעה או לא מלא;

קיימת פגיעה במשתמשים, במומחים, בצדדים שלישיים או ב־ROOTS;

קיימת דרישה חוקית, צו, בקשת רשות מוסמכת או סיכון משפטי;

קיימת בעיית אבטחה או חשש לשימוש בלתי מורשה;

המשתמש יצר עומס חריג או שימוש לרעה במערכות;

המשתמש לא שילם סכומים המגיעים ממנו;

ROOTS החליטה להפסיק או לשנות את השירות.

סגירת חשבון אינה פוטרת את המשתמש מחובות קיימים, לרבות תשלומים, עמלות, התחייבויות להזמנות פתוחות, שיפוי, חובות סודיות, הוראות קניין רוחני והוראות שימשיכו לחול לפי טיבן.

משתמש רשאי להפסיק להשתמש בפלטפורמה בכל עת, בכפוף להתחייבויות קיימות, עסקאות פתוחות, חובות תשלום, שמירת מידע לפי דין ומדיניות הפרטיות.

24. אחריות מוגבלת והיעדר מצגים

הפלטפורמה ושירותיה ניתנים כפי שהם וכפי שהם זמינים. ROOTS אינה מצהירה ואינה מתחייבת כי הפלטפורמה תתאים לצרכים מסוימים של משתמש, תהיה רציפה, מדויקת, מאובטחת לחלוטין, חפה משגיאות, זמינה בכל עת, תביא לתוצאה עסקית או מקצועית מסוימת, או שהמידע, המומחים, התוצרים, ההתאמות, הדירוגים או תוצרי ה־AI יהיו נכונים, מלאים, עדכניים או מתאימים.

בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, ROOTS, מנהליה, עובדיה, מייסדיה, ספקיה, שותפיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או אגבי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות, פגיעה במוניטין, עלויות חלופיות, נזק עסקי, נזק רגשי, נזק עקב הסתמכות, נזק עקב שירות מומחה, נזק עקב צד שלישי, נזק עקב תקלה או נזק עקב שימוש או חוסר יכולת להשתמש בפלטפורמה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, ROOTS לא תהיה אחראית ל:

טיב, איכות, חוקיות, זמינות או תוצאות השירותים הניתנים על ידי מומחים;

התנהגות, אמינות, זהות, רישיון, ביטוח או כשירות של מומחה או לקוח;

מחלוקות בין משתמשים;

הסתמכות על תוכן, דירוג, חוות דעת, התאמה או תוצר AI;

תקלות, השבתות, כשלים, עיכובים או אירועי אבטחה;

פעולות או מחדלים של ספקי צד שלישי;

אובדן מידע, קבצים, הודעות, תכנים או הזמנות;

שימוש בלתי מורשה בחשבון;

עסקאות שבוצעו מחוץ לפלטפורמה;

שירותים שניתנו במפגש פיזי או מחוץ לסביבת ROOTS.

ככל שעל אף האמור תיקבע אחריות של ROOTS, אחריותה המצטברת והמקסימלית כלפי המשתמש, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל ל־ROOTS על ידי אותו משתמש ב־12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נוצרה העילה, ואם לא שולם סכום כאמור – 100 ש״ח, והכל בכפוף לדין.

25. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את ROOTS, מנהליה, עובדיה, מייסדיה, ספקיה, שותפיה ומי מטעמה, מיד עם דרישה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, חיוב, קנס, תביעה, דרישה, הליך, עלות גבייה או שכר טרחת עורך דין, הנובעים במישרין או בעקיפין מ:

הפרת תנאים אלה;

הפרת דין או זכויות צד שלישי;

תוכן שהמשתמש העלה או מסר;

שירות שסופק או הוזמן על ידי המשתמש;

מצג שווא, רשלנות, הונאה או התנהגות בלתי הולמת;

שימוש אסור בפלטפורמה;

עקיפת הפלטפורמה או תשלומים;

מחלוקת בין משתמשים;

דרישה של צד שלישי בקשר לפעילות המשתמש;

שימוש בלתי מורשה בחשבון שנגרם עקב מעשה או מחדל של המשתמש.

ROOTS רשאית לנהל את ההגנה המשפטית בכל עניין הנוגע אליה, והמשתמש ישתף פעולה באופן מלא וסביר עם הגנה כאמור.

26. הודעות, דיוור ותקשורת

ROOTS רשאית לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות, משפטיות, אבטחתיות, מסחריות ושירותיות באמצעות הפלטפורמה, דוא״ל, SMS, WhatsApp, התראות Push או כל אמצעי תקשורת אחר שהמשתמש מסר או אישר, בכפוף לדין.

הודעות תפעוליות, אבטחתיות או משפטיות עשויות להישלח גם אם המשתמש הסיר עצמו מדיוור שיווקי, ככל שהן נדרשות לצורך הפעלת השירות, ניהול חשבון, אבטחה, עסקאות או עמידה בדין.

המשתמש אחראי לעדכן פרטי קשר נכונים. הודעה שנשלחה לפרטי הקשר המעודכנים בחשבון תיחשב כאילו נמסרה למשתמש.

27. קורסים, קהילות ותוכן לימודי

ROOTS עשויה לאפשר הצטרפות לקורסים, קהילות, קבוצות, שיעורים, מפגשים, תוכניות ליווי או מסגרות תוכן אחרות. תנאים משלימים עשויים לחול על שירותים אלה.

תוכן לימודי או קהילתי מיועד למטרות מידע, למידה והכוונה בלבד, אלא אם צוין אחרת. אין בו התחייבות להשגת תוצאה, הכנסה, קבלה לעבודה, הצלחה עסקית, רישיון, הסמכה או תוצאה אישית כלשהי.

מנהלי קהילות, מרצים, מומחים ומשתתפים אחראים לתוכן שהם מפרסמים. ROOTS רשאית להסיר תוכן, להרחיק משתתפים, לסגור קהילה או להגביל גישה במקרה של הפרת כללים, פגיעה במשתמשים, סיכון משפטי או שינוי עסקי.

אין להעתיק, להפיץ, לצלם, להקליט, להעביר או להשתמש מסחרית בתכני קורסים או קהילות ללא אישור מראש ובכתב, אלא אם צוין אחרת.

28. גרסאות ניסיון, בטא ופיצ׳רים ניסיוניים

ROOTS עשויה להציע מעת לעת פיצ׳רים, שירותים, כלי AI, קורסים, קהילות, ממשקים או יכולות בגרסת ניסיון, בטא, פיילוט או גישה מוקדמת.

שירותי בטא עשויים להיות לא יציבים, חלקיים, להשתנות במהירות, לכלול שגיאות, להפסיק לפעול או להימחק ללא הודעה מוקדמת. ROOTS אינה מתחייבת להמשיך להפעיל שירותי בטא או לשלבם במוצר הרשמי.

השימוש בשירותי בטא נעשה על אחריות המשתמש בלבד, ובכפוף לכל מגבלה שתוצג בפלטפורמה.

29. העברה והמחאת זכויות

המשתמש אינו רשאי להעביר, להמחות, לשעבד או למסור את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה ללא אישור מראש ובכתב של ROOTS.

ROOTS רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה, כולן או חלקן, לצד קשור, רוכש פעילות, משקיע, חברה ממוזגת, חברה מחליפה או צד שלישי אחר, בכפוף לדין.

30. שונות

אם הוראה מהוראות תנאים אלה תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות, וההוראה תפורש או תוחלף במידה הקרובה ביותר האפשרית לכוונתה המקורית באופן חוקי ואכיף.

אי־מימוש זכות של ROOTS או עיכוב במימוש זכות לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות. ויתור יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ובחתימת גורם מוסמך מטעם ROOTS.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים.

תנאים אלה מהווים את ההסכמה המלאה בין המשתמש לבין ROOTS ביחס לשימוש בפלטפורמה, אלא אם קיים הסכם נפרד בכתב שנחתם על ידי ROOTS וגובר במפורש על תנאים אלה.

31. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה, הפלטפורמה וכל עניין הנובע מהם או קשור אליהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה לכללי ברירת דין.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת, תביעה או הליך הנובעים מתנאים אלה או מהשימוש בפלטפורמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין הקוגנטי מחייב אחרת.