מדיניות פרטיות – ROOTS

1. כללי

ROOTS היא פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין משתמשים המחפשים מידע, הכוונה, מומחים, נותני שירות, קהילות, קורסים וכלים דיגיטליים, בין היתר באמצעות מנועי חיפוש, מערכות התאמה, מערכות המלצה, תקשורת בין משתמשים, תשלומים וכלי בינה מלאכותית.

השימוש בפלטפורמה כרוך באיסוף ועיבוד מידע מסוים על משתמשים, מומחים, לקוחות, נציגי ארגונים, מבקרים באתר, משתתפים בקהילות, רוכשי קורסים וכל מי שמתקשר עם ROOTS.

מדיניות זו חלה על השימוש באתר, במערכת, באפליקציות, בדפי נחיתה, בטפסים, בפרופילים, בצ׳אט, בקהילות, בקורסים, בכלי AI, במערכות סליקה, בשירותי תמיכה, בדיוור, בפרסום ובכל שירות אחר של ROOTS, אלא אם פורסמה מדיניות פרטיות ייעודית לשירות מסוים.

עצם השימוש בפלטפורמה, פתיחת חשבון, מילוי טופס, שליחת שאלה, פנייה למומחה, שימוש בכלי AI, רכישת שירות, הצטרפות לקהילה או קורס, או מסירת מידע ל־ROOTS, מהווה אישור לכך שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות.

אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע ממסירת מידע שאינו נדרש ולהימנע משימוש בשירותים המחייבים מסירת מידע.

2. הגדרות

לצורך מדיניות זו:

״מידע אישי״ – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, פרטי קשר, מזהים מקוונים, מידע חשבוני, נתוני שימוש, הודעות, העדפות, מידע מקצועי, מידע עסקי, מידע תשלום, תוכן שנמסר וכל מידע אחר שעשוי לזהות אדם.

״מידע רגיש״ – מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע רפואי, מידע ביומטרי, מידע פיננסי רגיש, מידע על דעות פוליטיות, אמונות דתיות, מוצא, נטייה מינית, מצב נפשי, הרשעות פליליות, מידע על קטינים או כל מידע אחר המוגדר כרגיש לפי דין.

״משתמש״ – כל אדם או ישות המשתמשים בפלטפורמה, לרבות מבקר באתר, משתמש רשום, לקוח, מומחה, נציג ארגון, משתתף בקהילה, תלמיד בקורס או מי שפועל מטעמם.

״לקוח״ – משתמש המחפש מומחה, שואל שאלה, משתמש בכלי AI, פונה לנותן שירות, מצטרף לקהילה או קורס, מזמין שירות או מבצע תשלום.

״מומחה״ / ״נותן שירות״ – משתמש המציג או מבקש להציג פרופיל מקצועי, לקבל פניות, להציע שירותים, לנהל פגישות, להציע קורסים, להשתתף בקהילות או לספק שירות דרך הפלטפורמה.

״כלי AI״ – מנועי התאמה, צ׳אטבוטים, מערכות המלצה, מערכות סיווג, מערכות ניתוח, מערכות יצירה, מערכות חיפוש סמנטי, סוכנים או כלים אוטומטיים/חצי־אוטומטיים המשולבים ב־ROOTS.

״ספקי צד שלישי״ – ספקים חיצוניים המסייעים בהפעלת הפלטפורמה, לרבות שירותי ענן, אחסון, אבטחה, סליקה, דיוור, אנליטיקה, פרסום, וידאו, AI, תמיכה, אימות, ניהול לידים, CRM, לוחות שנה, תשתיות תקשורת ושירותים דיגיטליים אחרים.

3. מי אחראי למידע

ביחס למידע הנאסף במסגרת הפעלת הפלטפורמה, ROOTS משמשת כבעלת שליטה במידע או כגורם הקובע את מטרות ואמצעי עיבוד המידע, לפי העניין.

במקרים מסוימים, כאשר ROOTS מספקת שירותים לארגון, מוסד, חברה, קהילה או לקוח עסקי, ייתכן שהארגון יהיה בעל השליטה במידע ו־ROOTS תפעל כספק שירות או כמעבד מידע מטעמו, בהתאם להסכם נפרד בין הצדדים.

כאשר משתמש מתקשר עם מומחה, המומחה עשוי לעבד מידע אישי של המשתמש לצורך מתן השירות המקצועי. במקרה כזה, המומחה עשוי להיות בעל שליטה עצמאי במידע ביחס לשירות שהוא נותן, והוא אחראי לעמוד בחובות הדין החלות עליו.

ROOTS אינה אחראית למדיניות הפרטיות או להתנהלותם של מומחים, ספקים, אתרים חיצוניים או צדדים שלישיים, אלא במידה שהדבר נדרש לפי דין או לפי הסכם מחייב.

4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

ROOTS עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן השימוש בפלטפורמה:

4.1 מידע הרשמה וזיהוי

שם מלא, שם משתמש, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, סיסמה מוצפנת, תמונת פרופיל, שפה מועדפת, מדינה, עיר, אזור זמן, פרטי חשבון, תפקיד בארגון, שם חברה או ארגון, והרשאות משתמש.

4.2 מידע על מומחים ונותני שירות

תחום מומחיות, ניסיון מקצועי, השכלה, הסמכות, רישיונות, תיק עבודות, תיאור שירותים, זמינות, מחירים, קישורים מקצועיים, דירוגים, חוות דעת, מסמכי אימות, פרטי תשלום, פרטי חשבוניות, מידע עסקי וכל מידע שמומחה בוחר להציג או למסור.

4.3 מידע על שאלות, צרכים והתאמות

שאלות שהמשתמש מזין, תיאור צורך, תחום עניין, מטרת הפנייה, העדפות, מסנני חיפוש, מומחים שנצפו, קורסים שנפתחו, קהילות שנבדקו, תוצאות התאמה, המלצות שהוצגו, לחיצות, בחירות ופעולות שבוצעו בעקבות המלצות.

4.4 תוכן תקשורת בין משתמשים

הודעות בצ׳אט, פניות למומחים, תיאומי פגישות, קבצים מצורפים, הערות, בקשות שירות, משובים, דירוגים, תלונות, דיווחים, פניות לתמיכה וכל תוכן אחר שהמשתמש מוסר במסגרת הפלטפורמה.

4.5 מידע על עסקאות ותשלומים

פרטי הזמנות, הצעות מחיר, שירותים שנרכשו, מועדי פגישות, סכומי תשלום, מטבע, סטטוס תשלום, חשבוניות, קבלות, החזרים, ביטולים, מחלוקות, עמלות, מזהי עסקה ומידע הנדרש לצורך מניעת הונאה ועמידה בדין.

פרטי אמצעי תשלום מלאים, כגון מספר כרטיס אשראי מלא, עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה חיצוניים ולא בהכרח נשמרים במערכות ROOTS.

4.6 מידע טכני ונתוני שימוש

כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת דפדפן, סוג מכשיר, כתובת URL מפנה, עמודים שנצפו, זמני שימוש, פעולות במערכת, לוגים, אירועי אבטחה, שגיאות, ביצועים, Cookies, מזהי פרסום, נתוני אנליטיקה ונתונים דומים.

4.7 מידע מכלי AI

שאילתות, פרומפטים, תשובות, סיכומים, המלצות, התאמות, דירוגי איכות, משובים על תוצרי AI, נתוני שימוש בכלי AI, סיווגים, תובנות מערכתיות ומידע הנדרש לצורך הפעלת מנועי התאמה והמלצה.

4.8 מידע מתמיכה ושירות לקוחות

פניות, תכתובות, הקלטות שיחה אם יהיו, צילומי מסך, קבצים, תלונות, בקשות, היסטוריית טיפול, פרטי אימות וכל מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות או תמיכה טכנית.

4.9 מידע מצדדים שלישיים

מידע שמתקבל מספקי התחברות, ספקי סליקה, מומחים, לקוחות, ארגונים, מערכות ניהול, מערכות פרסום, רשתות חברתיות, שירותי אנליטיקה, שירותי אימות, מערכות לוח שנה או מקורות פומביים, בכפוף לדין ולהרשאות שניתנו.

5. האם חובה למסור מידע

ככלל, מסירת מידע ל־ROOTS נעשית מרצונך. עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך שימוש בפלטפורמה.

אם לא תמסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לפתוח עבורך חשבון, להציג לך התאמות, לאפשר פנייה למומחה, לבצע תשלום, לספק תמיכה, לאמת מומחה, לשלוח עדכונים, לטפל במחלוקת או לספק שירותים מסוימים.

במקומות שבהם מסירת מידע נדרשת לפי דין, לצורך חוזה, לצורך אבטחה, לצורך מניעת הונאה או לצורך הפעלת שירות מסוים, הדבר יצוין ככל האפשר באופן ברור.

6. מטרות השימוש במידע

ROOTS עשויה להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

הפעלת הפלטפורמה ומתן שירותים למשתמשים;

יצירת חשבונות, ניהול התחברות, זיהוי והרשאות;

התאמת מומחים, קהילות, קורסים, תכנים ושירותים לצורכי המשתמש;

הפעלת כלי AI, מנועי חיפוש, מנועי התאמה ומערכות המלצה;

הצגת פרופילים של מומחים ונותני שירות;

יצירת קשר בין לקוחות למומחים;

ניהול הזמנות, תיאומים, פגישות, הצעות מחיר ותוצרים;

ביצוע תשלומים, החזרים, חשבוניות, עמלות, מנויים וסליקה;

תמיכה, שירות לקוחות, טיפול בתקלות, פניות ודיווחים;

טיפול במחלוקות, ביטולים, החזרים, תלונות או הפרות;

אבטחת מידע, מניעת הונאה, ניטור שימוש לרעה, הגנה על משתמשים ואכיפת תנאים;

שיפור המוצר, בדיקות, מחקר, פיתוח, ניתוח נתונים, מדידת ביצועים ואופטימיזציה;

התאמה אישית של חוויית המשתמש;

שליחת הודעות תפעוליות, משפטיות, אבטחתיות ושירותיות;

שליחת דיוור שיווקי, הצעות ועדכונים בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת;

פרסום, מדידה, רימרקטינג, אנליטיקה ושיפור קמפיינים;

עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות ומיסויות;

הגנה על זכויות, רכוש, בטיחות ואינטרסים של ROOTS, משתמשיה וצדדים שלישיים;

ניהול עסקי פנימי, דוחות, ביקורת, בקרה, מיזוגים, רכישות או העברת פעילות;

יצירת מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מזהה אדם מסוים.

7. בסיסים משפטיים לעיבוד מידע

כאשר נדרש בסיס משפטי לעיבוד מידע, ROOTS עשויה לעבד מידע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

הסכמת המשתמש;

צורך בביצוע חוזה או נקיטת צעדים לפני התקשרות בחוזה;

עמידה בחובה חוקית;

אינטרס לגיטימי של ROOTS, כגון אבטחה, שיפור השירות, מניעת הונאה, התאמת שירותים, ניהול עסקי ואכיפת תנאים;

הגנה על זכויות משפטיות;

בסיסים נוספים המותרים לפי דין.

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו, בכפוף לכך שחזרה מהסכמה לא תפגע בחוקיות עיבוד שבוצע לפני החזרה ולא תמיד תחייב מחיקה מיידית של מידע הדרוש לפי דין, חוזה או אינטרס לגיטימי.

8. שימוש בכלי AI ומערכות אוטומטיות

ROOTS עשויה להשתמש בכלי AI לצורך מתן תשובות ראשוניות, סיווג שאלות, זיהוי צרכים, התאמת מומחים, דירוג רלוונטיות, הצעת קהילות או קורסים, יצירת סיכומים, שיפור חוויית משתמש, ניטור איכות, מניעת הונאה ותמיכה תפעולית.

בעת שימוש בכלי AI, המידע שתמסור עשוי להיות מעובד על ידי מערכות ROOTS או על ידי ספקי AI חיצוניים המסייעים בהפעלת השירות, בכפוף להסכמים, מגבלות שימוש ואמצעי אבטחה סבירים.

אין להזין לכלי AI מידע שאינך רשאי למסור, מידע סודי של צד שלישי, מידע אישי רגיש שאינו נדרש, סיסמאות, פרטי תשלום מלאים, מידע רפואי, מידע משפטי חסוי, מידע מסווג או מידע שעלול לפגוע בפרטיותך או בפרטיות אחרים.

תוצרי AI עשויים להיות לא מדויקים, חלקיים או לא מתאימים. אין לראות בהם ייעוץ מקצועי מחייב. החלטות משמעותיות, לרבות החלטות רפואיות, משפטיות, פיננסיות, תעסוקתיות, בטיחותיות או עסקיות מהותיות, צריכות להתקבל לאחר בדיקה עצמאית והתייעצות עם איש מקצוע מתאים.

ROOTS עשויה להשתמש בנתוני שימוש, משובים, דירוגים ותיקונים לצורך שיפור מנועי התאמה, שיפור איכות השירות, מניעת שימוש לרעה ופיתוח מוצרים, בכפוף לדין ולמדיניות זו.

ככל ש־ROOTS תפעיל בעתיד תהליכים אוטומטיים בעלי השפעה מהותית על זכויות משתמשים, כגון קבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה, היא תפעל לעדכן את המדיניות ולספק גילוי מתאים לפי דין.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

ROOTS אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, ROOTS עשויה להעביר, לחשוף או לאפשר גישה למידע אישי במקרים הבאים:

9.1 למשתמשים אחרים בפלטפורמה

כאשר הדבר נדרש לצורך השירות, מידע מסוים עשוי להיחשף בין לקוחות למומחים, למשל שם, תמונת פרופיל, תחום עניין, תיאור צורך, הודעות, פרטי הזמנה, מועד פגישה, תוצרים, חוות דעת או מידע אחר הנדרש לצורך ביצוע השירות.

מומחים עשויים לראות מידע שנדרש לצורך מענה לפנייה, התאמה, הצעת מחיר, מתן שירות, תמיכה או המשך התקשרות.

9.2 לספקי שירות ותשתית

מידע עשוי להימסר לספקי ענן, אחסון, אבטחת מידע, סליקה, דיוור, תמיכה, אנליטיקה, פרסום, AI, וידאו, לוחות שנה, CRM, ניטור תקלות, ניהול מסמכים, שירותי תקשורת ושירותים טכנולוגיים אחרים, לצורך הפעלת הפלטפורמה.

9.3 לספקי סליקה ותשלומים

לצורך ביצוע עסקאות, מניעת הונאה, החזרים, חיובים, קבלות, חשבוניות ועמידה בדין, מידע עשוי להימסר לספקי סליקה, חברות אשראי, בנקים, שירותי תשלום, מערכות חשבוניות וגורמים פיננסיים רלוונטיים.

9.4 לצורך עמידה בדין והגנה משפטית

ROOTS עשויה למסור מידע כאשר היא סבורה בתום לב שהדבר נדרש לפי דין, צו, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי, מניעת הונאה, הגנה על זכויות, בטיחות, אבטחה, אכיפת תנאים או טיפול בפגיעה אפשרית במשתמשים או בצדדים שלישיים.

9.5 במסגרת שינוי עסקי

במקרה של מיזוג, רכישה, השקעה, מכירת פעילות, העברת נכסים, ארגון מחדש, פירוק או עסקה עסקית דומה, מידע אישי עשוי להיות מועבר לצד הרלוונטי, בכפוף לדין ולהתחייבויות סודיות סבירות.

9.6 בהסכמת המשתמש

ROOTS עשויה למסור מידע לצדדים שלישיים נוספים כאשר המשתמש נתן לכך הסכמה או ביקש במפורש לבצע פעולה המחייבת מסירת מידע.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר ולעובד בישראל או מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן פועלים ספקי שירות, ענן, סליקה, AI, אנליטיקה ותשתיות של ROOTS.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, ROOTS תפעל ליישם מנגנונים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין החל, כגון הסכמים חוזיים, התחייבויות סודיות, מגבלות שימוש, אמצעי אבטחה או מנגנונים אחרים המקובלים להעברת מידע בינלאומית.

המשתמש מבין כי רמת ההגנה על מידע עשויה להשתנות בין מדינות שונות.

11. Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

ROOTS עשויה להשתמש ב־Cookies, פיקסלים, תגיות, SDKs, מזהים מקומיים וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר והמערכת, שמירת העדפות, אבטחה, התחברות, מדידת ביצועים, אנליטיקה, שיפור השירות, התאמה אישית, פרסום ומדידת קמפיינים.

סוגי Cookies שבהם ייתכן שנעשה שימוש:

Cookies חיוניים – נדרשים להפעלת האתר, התחברות, אבטחה, שמירת סשן ותפקוד בסיסי;

Cookies ביצועים ואנליטיקה – מסייעים להבין שימוש, תקלות, עומסים, עמודים פופולריים ושיפור מוצר;

Cookies פונקציונליים – שומרים העדפות כגון שפה, אזור, תצוגה או בחירות משתמש;

Cookies שיווקיים ופרסומיים – מאפשרים מדידת קמפיינים, התאמת פרסום, רימרקטינג והבנת אפקטיביות שיווקית.

המשתמש יכול לשלוט ב־Cookies דרך הגדרות הדפדפן או דרך כלי ניהול הסכמה ככל שיוטמע בפלטפורמה. חסימת Cookies מסוימים עשויה לפגוע בתפקוד האתר או בחוויית המשתמש.

אם נעשה שימוש בכלים כגון Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel או כלים דומים, הדבר ייעשה בכפוף להגדרות הפרטיות, למדיניות הספקים ולדין החל.

12. דיוור, פרסום והודעות

ROOTS עשויה לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות, שירותיות, אבטחתיות, משפטיות ועסקיות, לרבות הודעות על חשבון, פניות מומחים, הזמנות, תשלומים, שינויים בתנאים, תקלות, אבטחה ותמיכה.

ROOTS עשויה לשלוח גם הודעות שיווקיות, הצעות, עדכונים, תוכן מקצועי, הזמנות לקורסים, קהילות, מומחים, פיצ׳רים או מבצעים, בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת.

המשתמש רשאי להסיר עצמו מדיוור שיווקי באמצעות קישור הסרה או פנייה ל־ROOTS. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות, אבטחתיות, משפטיות או שירותיות הנדרשות לצורך הפעלת הפלטפורמה.

13. שמירת מידע

ROOTS תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול חשבון, עסקאות, תמיכה, אבטחה, שיפור מוצר, מניעת הונאה, עמידה בדין, ניהול מחלוקות, גבייה, מסים והגנה משפטית.

משך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג המידע, אופי החשבון, סוג השירות, חובות חוקיות, סיכוני אבטחה, צורך עסקי לגיטימי ומדיניות פנימית.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סגירת חשבון, למשל מידע עסקאות, חשבוניות, לוגים אבטחתיים, תיעוד מחלוקות, מידע הנדרש לפי דין, מידע לצורך מניעת הונאה או מידע הנדרש להגנה משפטית.

כאשר אין עוד צורך סביר במידע אישי מזהה, ROOTS תפעל למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את השימוש בו, בהתאם ליכולותיה הטכנולוגיות, למדיניותה ולדין החל.

מידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי שאינו מזהה אדם מסוים עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

14. אבטחת מידע

ROOTS נוקטת אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ותפעוליים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה.

אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין: בקרות גישה, הרשאות, הצפנה, סיסמאות מוצפנות, ניטור אירועים, גיבויים, לוגים, הפרדת סביבות, עדכוני אבטחה, הגבלת גישה לספקים, בדיקות, נהלי טיפול באירועים ואמצעים נוספים.

עם זאת, אף מערכת מקוונת אינה בטוחה לחלוטין. ROOTS אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, דליפות, טעויות אנוש, כשלי צד שלישי או אירועי סייבר.

המשתמש אחראי גם הוא לשמירה על אבטחת חשבונו, לרבות בחירת סיסמה חזקה, שמירה על פרטי התחברות, הימנעות משיתוף סיסמאות, שימוש במכשירים מאובטחים ודיווח מיידי על חשד לשימוש בלתי מורשה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב דיווח לפי דין, ROOTS תפעל בהתאם להוראות הדין החל ולנהלים הרלוונטיים.

15. זכויות משתמשים ביחס למידע

בהתאם לדין החל, למשתמשים עשויות להיות זכויות שונות ביחס למידע האישי שלהם, לרבות:

זכות לעיין במידע אישי הנשמר עליהם;

זכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן;

זכות לבקש מחיקה של מידע, במקרים המתאימים ולפי דין;

זכות לבקש הגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד מסוים, ככל שהדין מקנה זכות זו;

זכות להסיר הסכמה לדיוור שיווקי;

זכות לבקש מידע על אופן השימוש במידע;

זכויות נוספות שעשויות לחול לפי הדין הישראלי, הדין האירופי או דין אחר החל על המשתמש.

כדי לממש זכויות, ניתן לפנות ל־ROOTS בכתובת הדוא״ל המופיעה בראש מדיניות זו. לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, ROOTS רשאית לדרוש אימות זהות לפני מסירת מידע, תיקון, מחיקה או פעולה אחרת.

ROOTS תטפל בבקשות בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. ייתכנו מקרים שבהם ROOTS לא תוכל להיענות לבקשה במלואה, למשל כאשר שמירת המידע נדרשת לפי דין, לצורך חוזה, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקת, הגנה משפטית, זכויות צד שלישי או אינטרס לגיטימי אחר.

16. מידע על קטינים

הפלטפורמה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13, אלא אם נאמר אחרת במפורש ובכפוף לאישור הורה או אפוטרופוס לפי דין.

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש בפלטפורמה רק בהתאם לדין, לתנאי השימוש של ROOTS ובאישור הורה או אפוטרופוס כאשר הדבר נדרש.

אם ROOTS תגלה כי נאסף מידע מילד בניגוד למדיניות זו או לדין החל, היא תפעל למחיקתו או להגבלת השימוש בו, ככל שנדרש וסביר.

אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר מידע ל־ROOTS ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא״ל המופיעה בראש מדיניות זו.

אם בעתיד ROOTS תפעיל שירותים ייעודיים לבני נוער, מוסדות חינוך, מכינות, שנות שירות, קהילות נוער או מסגרות דומות, ייתכן שיחולו תנאי פרטיות משלימים, נהלי הסכמה, מגבלות שימוש והסדרים ייעודיים מול ההורים, המשתמשים או הארגונים הרלוונטיים.

17. מידע רגיש

אין למסור ל־ROOTS מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות. בפרט, אין להזין לכלי AI, צ׳אט, טפסים או פרופילים מידע רפואי, נפשי, ביומטרי, פיננסי רגיש, מידע על ילדים, סיסמאות, פרטי תשלום מלאים, מידע משפטי חסוי, מידע מסווג או מידע אישי של אחרים ללא בסיס חוקי מתאים.

אם משתמש בוחר למסור מידע רגיש מיוזמתו, הוא עושה זאת באחריותו, ו־ROOTS תעבד את המידע רק ככל שנדרש לצורך השירות, עמידה בדין, הגנה על זכויות או מטרה לגיטימית אחרת המותרת לפי דין.

ROOTS רשאית למחוק, להסתיר, להגביל או לסרב לעבד מידע רגיש שאינו נדרש או שעלול ליצור סיכון למשתמשים, לצדדים שלישיים או לפלטפורמה.

18. מידע פומבי ופרופילים ציבוריים

חלק מהמידע בפלטפורמה עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים או לציבור, בהתאם להגדרות המוצר ולסוג השירות. לדוגמה: שם מומחה, תמונת פרופיל, תחום מומחיות, תיאור שירות, דירוגים, חוות דעת, קורסים, קהילות, תגובות או תכנים שהמשתמש בוחר לפרסם.

משתמש שמפרסם מידע באופן ציבורי מבין כי מידע זה עשוי להיות נצפה, מועתק, נשמר, מצוטט או משותף על ידי אחרים, גם מחוץ ל־ROOTS. יש להפעיל שיקול דעת לפני פרסום מידע אישי או רגיש.

ROOTS רשאית להציג פרופילים, חוות דעת, דירוגים ותכנים פומביים כחלק מהפעלת הפלטפורמה, שיווק, הצגת מומחים, שיפור אמון ותפעול השירות, בכפוף לתנאי השימוש ולדין.

19. פרטיות של מומחים

מומחים מבינים כי חלק מהמידע שהם מוסרים נועד לפרסום או להצגה בפלטפורמה, לרבות שם, תמונה, תחום מומחיות, ניסיון, תיאור שירותים, זמינות, מחירים, דירוגים, חוות דעת ותיק עבודות.

ROOTS עשויה להשתמש במידע ציבורי של מומחים לצורך הצגתם בפלטפורמה, התאמתם ללקוחות, קידום שירותיהם, דירוגים, המלצות, פרסום ושיווק של הפלטפורמה.

מומחה אחראי לוודא שאינו מפרסם מידע שאינו רשאי לפרסם, לרבות מידע של לקוחות, מעסיקים, פרויקטים חסויים, סודות מסחריים, מידע אישי של אחרים או תכנים המפרים זכויות.

20. פרטיות של לקוחות ומשתמשים המחפשים שירות

כאשר לקוח שואל שאלה, מחפש מומחה או משתמש בכלי התאמה, ROOTS עשויה לעבד את המידע כדי להבין את הצורך, להציע מומחים, להציג קהילות או קורסים, לשפר התאמות ולהפעיל את השירות.

מידע מסוים עשוי להיחשף למומחים שאליהם הלקוח פונה או למומחים שהפלטפורמה מאפשרת להם להשיב לפנייה, בהתאם למנגנון השירות.

לקוחות מתבקשים שלא לכלול בפניותיהם מידע רגיש או מידע אישי של צדדים שלישיים שאינו נדרש. אם לצורך שירות מקצועי נדרש מידע רגיש, מומלץ למסור אותו ישירות למומחה המתאים ורק לאחר בדיקת התאמתו, מדיניותו והבסיס החוקי למסירת המידע.

21. קהילות, קבוצות וקורסים

כאשר משתמש מצטרף לקהילה, קבוצה, קורס או מסגרת לימודית, מידע מסוים עשוי להיות גלוי למנהלי הקהילה, מדריכים, מומחים, משתתפים אחרים או הארגון שמפעיל את המסגרת, בהתאם להגדרות השירות.

מידע זה עשוי לכלול שם, תמונת פרופיל, הודעות, תגובות, התקדמות בקורס, השתתפות, משובים, שאלות, קבצים ותוכן שהמשתמש מעלה.

אין לפרסם בקהילות או בקורסים מידע אישי של אחרים ללא הרשאה, מידע רגיש, תכנים חסויים או כל מידע שהפרסום שלו אסור לפי דין או הסכם.

22. קישורים ואתרים חיצוניים

הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרים, שירותים, פרופילים, מערכות תשלום, רשתות חברתיות או כלים של צדדים שלישיים. מעבר לקישור חיצוני או שימוש בשירות חיצוני כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו צד שלישי.

ROOTS אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע, התוכן או ההתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים.

23. מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי

ROOTS עשויה ליצור ולהשתמש במידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי שאינו מזהה אדם מסוים, למשל נתוני שימוש כלליים, מדדי ביצועים, קטגוריות פופולריות, מגמות חיפוש, שיעורי המרה, איכות התאמות, נתוני עומסים וניתוחי מוצר.

מידע כזה עשוי לשמש לצורך שיפור הפלטפורמה, פיתוח מוצרים, מחקר, פרסום, מצגות, דוחות עסקיים, שיווק, מדידה, אבטחה ותפעול. מידע אנונימי ומצרפי יהיה בבעלות ROOTS, ככל שהדין מאפשר.

24. שינויים במדיניות הפרטיות

ROOTS רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בפלטפורמה, בטכנולוגיה, בשירותים, בספקים, במודלים העסקיים או בדרישות רגולטוריות.

הנוסח המעודכן יפורסם בפלטפורמה ויצוין בו מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, ROOTS תפעל למסור הודעה בולטת יותר, כגון הודעה באתר, הודעה בחשבון, דוא״ל או אמצעי אחר, ככל שנדרש לפי דין.

המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לזכויות המשתמש לפי דין.